Zásady vrácení peněz

Pro vrácení zboží nebo reklamaci nás kontaktujte na info@glaverra.com. Prodávající: Dominik Klupa, IČO 08117390, Svatopluka Čecha 537/8, 736 01 Havířov, Česká republika.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím, například e-mailem na adresu uvedenou v článku 1, nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené, neopotřebené a pokud možno v původním obalu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání, že zboží bylo odesláno zpět.

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. obraz s vlastní fotografií nebo na zakázku upraveným motivem), v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a po zákonnou dobu 24 měsíců od převzetí zboží si zachovává obvyklé vlastnosti.

Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla nebo prostřednictvím e-mailu uvedeného v článku 1. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží spolu s popisem vady a dokladem o koupi.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Vzhledem k charakteru zboží (kovový panel s potiskem) se za vadu nepovažuje běžná odchylka v odstínu barev způsobená nastavením zobrazovacího zařízení kupujícího oproti reálnému vzhledu produktu.